# Customer Journey

- Link: https://www.renatoo.de/definition/customer-journey/
- Veröffentlicht: 2026-10-30T19:18:30+01:00
- Autor: Renato Jagarcic

## Was bedeutet Customer Journey?

Typische Stationen sind etwa eine Google-Suche, der Besuch der Website, der Blick
auf Bewertungen, ein Anruf und schließlich das Angebot. Jede Station ist ein Berührungspunkt,
an dem Vertrauen entsteht oder verloren geht.

## Warum ist das für Ihre Website wichtig?

Wer die Customer Journey seiner Kunden kennt, kann die Website gezielt darauf ausrichten:
die richtigen Informationen zur richtigen Zeit und ein klarer nächster Schritt.

**Mehr dazu:** [UX/UI-Design](https://www.renatoo.de/ux-ui-design/)

**Verwandte Begriffe:** [Leadgenerierung](https://www.renatoo.de/definition/leadgenerierung/)·
[Conversion-Rate](https://www.renatoo.de/definition/conversion-rate/)