Definition: Usability
Was bedeutet: Usability
Usability beschreibt die Benutzerfreundlichkeit einer Website. Sie misst, wie effektiv, effizient und zufriedenstellend ein Nutzer seine Ziele auf einer Seite erreichen kann (z. B. eine Information finden oder ein Produkt kaufen).
Die Definition von Usability (Gebrauchstauglichkeit) nach der Norm ISO 9241-11 geht über ein „schönes Design“ weit hinaus. Es geht darum, Barrieren abzubauen. Eine Website mit hoher Usability ist selbsterklärend: Der Nutzer muss nicht überlegen, wo er klicken muss oder wie er zum Ziel gelangt.
Im Webdesign bedeutet Usability, die Erwartungskonformität der Nutzer zu erfüllen. Das heißt, wir nutzen gelernte Muster (z. B. das Logo oben links führt zur Startseite), sorgen für klare Hierarchien und geben dem Nutzer sofortiges Feedback auf seine Handlungen. Während Design oft subjektiv ist („Gefällt mir“), ist Usability objektiv messbar. Eine schlechte Usability ist der häufigste Grund für frustrierte Nutzer, die eine Website vorzeitig verlassen.
FAQ - Häufig gestellten Fragen zum Begriff: Usability
Was ist der Unterschied zwischen Usability und User Experience (UX)?
Usability ist ein Teilbereich der UX. Während die Usability darauf fokussiert ist, dass eine Aufgabe einfach und reibungslos erledigt werden kann (funktional), umfasst UX das gesamte Erlebnis und die Emotionen des Nutzers vor, während und nach der Nutzung (emotional). Kurz gesagt: Usability macht die Seite nutzbar, UX macht sie begeisternd.
Warum ist die „3-Klick-Regel“ so bekannt?
Die klassische Regel besagt, dass ein Nutzer jede Information mit maximal drei Klicks erreichen sollte. Auch wenn man das heute flexibler sieht, bleibt der Kern wahr: Je mehr Aufwand ein Nutzer betreiben muss, desto eher bricht er ab. Wir minimieren die kognitive Last, damit der Weg zum Ziel so kurz wie möglich ist.
Wie beeinflusst die Usability meine Conversion-Rate?
Massiv. Wenn das Formular zu viele Felder hat, der „Kaufen“-Button schwer zu finden ist oder die Navigation verwirrt, verlierst du bares Geld. Eine Optimierung der Usability ist oft der schnellste Hebel, um aus bestehenden Besuchern mehr Anfragen zu generieren, ohne mehr Geld für Werbung auszugeben.
Spielt Usability eine Rolle für SEO?
Ja, Google nutzt Metriken wie die Dwell Time (Verweildauer) und die Absprungrate, um die Nutzererfahrung zu bewerten. Eine Seite, auf der sich Nutzer nicht zurechtfinden, wird von Google als qualitativ minderwertig eingestuft und sinkt langfristig im Ranking.