Was bedeutet Usability?
Die Norm ISO 9241-11 beschreibt Usability über drei Merkmale: Effektivität (das Ziel wird erreicht), Effizienz (ohne unnötigen Aufwand) und Zufriedenheit (die Nutzung fühlt sich gut an).
Typische Fragen sind: Findet man das Menü sofort? Ist die Telefonnummer auf dem Handy mit einem Tipp erreichbar? Versteht man, was nach dem Absenden eines Formulars passiert?
Warum ist das für Ihre Website wichtig?
Eine schöne Website, die schwer zu bedienen ist, bringt kaum Anfragen. Gute Usability senkt Absprünge, erhöht die Conversion-Rate und hilft indirekt auch bei Google, weil zufriedene Besucher länger bleiben.
Mehr dazu: UX/UI-Design
Verwandte Begriffe: UX und UI · Conversion-Rate · WCAG