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Die Macht von Chatbots: KI-gestützter Kundenservice für KMUs
Einleitung Die Erwartungen der Kunden an schnellen und effizienten Service wachsen stetig. Laut dem Zendesk Customer Experience Trends Report 2025 glauben 86% der Führungskräfte im Bereich Kundenerlebnis, dass KI-gestützter Kundenservice die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, in den nächsten drei Jahren grundlegend verändern wird. Für kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) bieten Chatbots eine kostengünstige Möglichkeit, diesen Anforderungen gerecht zu werden, indem sie rund um die Uhr…